Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE ÁNGEL APP
 
Estos son los Términos y Condiciones de Uso de la plataforma digital ÁNGEL APP (de propiedad de la compañía ÁNGEL APP S.A.S.). Cualquier persona que desee acceder y/o usar la plataforma podrá hacerlo sujetándose a los siguientes Términos y Condiciones Generales, junto con la Política de protección y uso de los datos personales que se anexa en la parte final de este instrumento y que hace parte integral del mismo.
 
Cualquier persona que no acepte los siguientes Términos y Condiciones Generales, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la plataforma ÁNGEL APP.
 
 
I.               Definiciones Preliminares  
 
1)    ÁNGEL APP: Es una plataforma digital que permite a los padres y a los tutores legales de un menor de edad (y en general de todo sujeto que se encuentre bajo su patria potestad y/o autoridad paterna) conocer, controlar y monitorear válidamente la actividad que éste realiza en la Internet, así como determinar las zonas geográficas en las que ha estado ubicado.
 
A continuación se ilustra el modelo de operación de ÁNGEL APP:
 
   
 
2)    EL NAVEGANTE: Hace referencia al usuario individual, persona natural, que interactúa con la plataforma ÁNGEL APP pero que no se ha registrado (es decir que no es un usuario registrado formalmente en la plataforma).   
3)    EL USUARIO: Hace referencia al usuario individual, es decir cada uno de los padres o el tutor legal de un menor de edad, que interactúa con y en la plataforma ÁNGEL APP, es decir que ya se ha registrado y que posee una cuenta activa (es un usuario registrado formalmente en la plataforma).
 
Debe aclararse que cuando se adquiere el servicio de ÁNGEL APP se tiene derecho a registrar hasta dos cuentas de usuario, pero dichos usuarios sólo pueden ser las personas anteriormente mencionadas (es decir cada uno de los padres o el tutor legal de un menor de edad), debido a que son los únicos sujetos que poseen legalmente la patria potestad y/o autoridad paterna sobre el menor de edad que se va a supervisar por medio de dicha herramienta tecnológica.
 

4)    LA EMPRESA: Hace referencia a la productora y gestora de la plataforma ÁNGEL APP, es decir la empresa ÁNGEL APP S.A.S., inscrita el  20 de Noviembre de 2014, bajo el número 00039317 del libro IX, en el registro mercantil de la Cámara de Comercio de Neiva (Huila), República de Colombia, Suramérica, con el número de matrícula mercantil 00263044. La presente persona jurídica es titular del Número de Identificación Tributaria (NIT) 900791949-1, otorgado por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia (DIAN), sujeta al Régimen Común Tributario y a los convenios internacionales para evitar la doble tributación. Su domicilio mercantil es la Carrera 7 # 180-30 Oficina 306 en Bogotá D.C. (República de Colombia), su correo electrónico de contacto es servicioalcliente@angelapp.com.co y su número telefónico de contacto es (+57-1) 7568487.   

 
5)    ÁA: Abreviatura empleada para la plataforma digital ÁNGEL APP (incluido su software de funcionalidad y sus correspondientes módulos interactivos)
 
 
II.              Principios Jurídicos
 
La presente plataforma se rige A NIVEL MUNDIAL por los siguientes principios:
 
A.    PRINCIPIOS EN MATERIA DE INTERACCIÓN CON ÁÁ
 
1)    Principio de software propietario: ÁA es un soporte lógico propietario de LA EMPRESA. Por tal razón se niega todo acceso abusivo a su código fuente y en general a la propiedad intelectual de los derechos de autor (incluyendo todas las obras artísticas, científicas y literarias inmersas en ÁA) y la propiedad industrial (incluyendo todos signos distintivos y las nuevas creaciones presentes en ÁA), existentes en la plataforma ÁA.
 
2)    Principio de licencia expedita: LA EMPRESA concede un pleno uso válido, diligente y leal del aplicativo ÁA dirigido a prestar el servicio que el software, y su correspondiente multimedia, está en capacidad objetiva de atender y brindar frente a EL NAVEGANTE o EL USUARIO, según cada caso. Además LA EMPRESA evita las ventas atadas de soporte y/o mantenimiento toda vez que es LA EMPRESA quien asume las cargas de soporte y mantenimiento del servicio.
 
Por su parte, EL NAVEGANTE o EL USUARIO se obliga a realizar un uso válido, diligente y leal de la plataforma ÁA. Dicho uso adecuado se logra cumpliendo a cabalidad los principios que se disponen en los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como respetando los derechos, restricciones y deberes consagrados en las diversas normas jurídicas de orden público de la República de Colombia.
 
3)    Principio de goce eficiente: EL NAVEGANTE o EL USUARIO COMPRADOR adquiere con el acceso e inscripción a ÁA el derecho a gozar a cabalidad de todas las funciones de uso del software, según el perfil que tenga dentro de la plataforma (es decir si es NAVEGANTE solo podrá usar la plataforma para visualizar e interactuar con ciertas partes de la herramienta mientras que si es USUARIO podrá usar plenamente la herramienta en cada una de las opciones que esta le brinda). El alcance de este derecho se determina en las garantías que le otorga LA EMPRESA en el Numeral 4 del Literal B. PRINCIPIOS EN MATERIA DEL RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA de este documento.
 
4)    Principio de Información: LA EMPRESA podrá modificar el contenido de los Términos y Condiciones de Uso Generales en cualquier momento, siempre que no se afecten o disminuyan los derechos adquiridos EL NAVEGANTE o EL USUARIO. Para ello, LA EMPRESA se compromete a hacer públicos los nuevos Términos y Condiciones y los mismos surtirán efectos a EL NAVEGANTE o EL USUARIO transcurridos diez (10) días calendario luego de su publicación en la plataforma ÁA (EL USUARIO que no esté de acuerdo con las modificaciones podrá dar de baja su cuenta, y el NAVEGANTE, en su caso, simplemente podrá dejar de navegar en la plataforma).
 
B.    PRINCIPIOS EN MATERIA DEL RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
 
1)    Principio de humanización de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC): LA EMPRESA es una persona jurídica que se identifica claramente mediante su registro mercantil y su número de identificación tributario. Así mismo, EL NAVEGANTE o EL USUARIO será una persona natural identificada e individualizada mediante los datos personales que brinda en ÁA.
 
Tanto EL NAVEGANTE o EL USUARIO como LA EMPRESA se encuentran conceptualizados debidamente, conforme lo indicado en el apartado I. Definiciones Preliminares de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
 
2)    Principio de neutralidad en la red: LA EMPRESA adopta una postura de plena libertad en relación a éste principio. Lo anterior significa que el tráfico de los datos y contenidos de EL NAVEGANTE o EL USUARIO dentro de ÁA es de responsabilidad exclusiva de EL NAVEGANTE o EL USUARIO. LA EMPRESA responderá exclusivamente por las garantías de calidad e idoneidad de ÁA (Garantías definidas en el Numeral 4) PRINCIPIO DE GARANTÍAS EXPEDITAS del presente Capítulo) o por cualquier información que se le haya puesto en conocimiento y que presuntamente esté violando un derecho de alguna persona (caso en el cual LA EMPRESA adoptará los correctivos o planes de contingencia respetivos, y comunicará de esto a las entidades públicas competentes y así cumplirá con su debida diligencia).
 
3)    Principio de información integral: Se otorgará a EL NAVEGANTE o EL USUARIO información suficiente, veraz y oportuna en relación con la funcionalidad y la gestión de contenidos e información de ÁA.
 
Suficiencia hace referencia a que en ÁA se suministren de forma integral todos los elementos de juicio objetivos que permiten a EL NAVEGANTE o EL USUARIO autodeterminar sus actos y decisiones de consumo. En el evento en que EL NAVEGANTE o EL USUARIO desee contar con mayor información para satisfacer su concepto subjetivo de suficiencia acerca de la funcionalidad y la gestión de contenidos e información en ÁA, puede solicitarla a LA EMPRESA mediante el enlace de CONTACTO ubicado en la herramienta.
 
Veracidad hace referencia a la indicación y suministro de información fidedigna, y sujeta a fuentes objetivas de verificación, al interior de ÁA, para EL NAVEGANTE o EL USUARIO.
 
Oportunidad significa que se expondrá a EL NAVEGANTE o EL USUARIO la totalidad de la información relativa al aplicativo ÁA y a los contenidos de los productos que se ofrecen al interior del aplicativo ÁA, previo a que éste manifieste su deseo de adquirir un producto.
 
Parágrafo: Toda información, contenido o soporte lógico, proveniente de un tercero distinto a LA EMPRESA, EL USUARIO o EL NAVEGANTE, y que se encuentre alojado o gestionado en ÁA será de responsabilidad exclusiva y excluyente de ese tercero frente a EL NAVEGANTE o EL USUARIO, también frente a LA EMPRESA.
 
4)    Principio de garantías expeditas: LA EMPRESA otorgará a EL NAVEGANTE o EL USUARIO garantías de calidad e idoneidad en relación con la funcionalidad del aplicativo ÁA.
 
Calidad hace referencia a que ÁA cumple cabalmente con el estado del arte del producto, es decir cumple con los parámetros objetivos de la técnica para funcionar de manera adecuada como un software que permite a los padres y a los tutores legales de un menor de edad (y en general de todo sujeto que se encuentre bajo su patria potestad y/o autoridad paterna) conocer, controlar y monitorear válidamente la actividad que éste realiza en la Internet, así como determinar las zonas geográficas en las que ha estado ubicado.
 
Idoneidad significa que el aplicativo ÁA satisface las necesidades de EL NAVEGANTE o EL en lo atinente a la funcionalidad de los módulos y la gestión de contenidos e información indicada en el párrafo anterior.
 
Parágrafo: Toda información, contenido o soporte lógico, proveniente de un tercero distinto a LA EMPRESA, EL USUARIO o EL NAVEGANTE, y que se encuentre alojado o gestionado en ÁA será de responsabilidad exclusiva y excluyente de ese tercero frente a EL NAVEGANTE o EL USUARIO, también frente a LA EMPRESA.
 
  1. PRINCIPIOS EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL
 
1)    Principio de protección automática: Los derechos de autor, morales y patrimoniales, sobre las obras artísticas, científicas y literarias, así como toda clase de propiedad industrial, existentes en el diseño, programación, desarrollo, funcionalidad y operación del presente aplicativo son de propiedad exclusiva de LA EMPRESA y su protección opera automáticamente a partir del momento en que se creen y/o pongan a disposición al interior de la plataforma ÁA.
 
D.    PRINCIPIOS EN MATERIA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
 
LA EMPRESA cuenta con adecuadas medidas técnicas, administrativas, jurídicas y humanas para asegurar la salvaguarda del derecho fundamental de protección a los datos personales de todos titulares cuyos datos sean tratados en ÁA. Debe aclararse que cuando se habla de EL USUARIO se entiende que al ser este el representante legal del menor de edad a quien va a supervisar mediante ÁA, sus actos lo cobijan y proceden válidamente en nombre y representación de dicho sujeto especial; siendo igualmente relevante señalar que cada perfil de EL USUARIO es confidencial (no es conocido por terceros), así como los datos personales otorgados y la actividad que se desarrolla interior de ÁA. Además, cuenta con una Política de protección y uso de los datos personales, ubicada en el anexo 2 de este documento, que informa su mapa general de gestión de datos personales. En complemento de lo anterior, LA EMPRESA se basa en los siguientes criterios al momento de tratar datos personales:
 
1)    Principio de lealtad y licitud del dato: El dato personal no puede ser recolectado por medios fraudulentos o desleales. Por tanto, el otorgamiento de los datos por parte de EL NAVEGANTE o EL USUARIO debe ser espontáneo de su parte y tener como fundamento exclusivo la debida operatividad de la plataforma ÁA.  
 
2)    Principio de calidad de los datos: Los datos personales de EL NAVEGANTE o EL USUARIO deben ser conservados de forma íntegra e inalterada en el aplicativo ÁA.  
 
En ese orden, ÁA cuenta con medidas de seguridad tecnológica y física que salvaguardan dicho postulado en lo previsible, acorde al estado del arte de la seguridad de la información de un soporte lógico de la naturaleza de ÁA.
 
3)    Principio de necesidad del dato: Consagrado como el grado de relevancia (conducencia y pertinencia) de los datos solicitados y/o suministrados en relación con el aplicativo ÁA. Lo anterior significa que solo se podrán solicitar los datos que resulten indispensables y/o necesarios para el recto funcionamiento del aplicativo ÁA.
 
El recto funcionamiento se determina con base en las garantías de calidad e idoneidad que LA EMPRESA otorga a EL NAVEGANTE o EL en el Numeral 4 del Literal B. PRINCIPIOS EN MATERIA DEL RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA.  
 
4)    Principio de finalidad del dato: Entendido como el uso adecuado de los datos personales exclusivamente para los propósitos en que es creado, recolectado, almacenado, y en general tratado un dato. Todo tratamiento de datos personales debe sujetarse a la finalidad del aplicativo ÁA, es decir la funcionalidad del aplicativo ÁA y la gestión del software que permite a los padres y a los tutores legales de un menor de edad (y en general de todo sujeto que se encuentre bajo su patria potestad y/o autoridad paterna) conocer, controlar y monitorear válidamente la actividad que éste realiza en la Internet, así como determinar las zonas geográficas en las que ha estado ubicado.
 
5)    Principio de actualidad del dato: Por medio del cual los datos personales tratados por o en el aplicativo ÁA deben conservarse de manera suficiente, veraz y oportuna. Dichos verbos rectores se deben interpretar en armonía con el principio de autodeterminación informativa conceptualizado en el siguiente numeral.
 
Sin perjuicio de lo anterior, los datos administrados por el aplicativo ÁA a nivel histórico que sirvan para fines estadísticos a nivel de antecedentes no pueden alterarse dada su naturaleza cronológica, y si las circunstancias cambian EL NAVEGANTE o EL USUARIO (o cualquier titular de un dato personal que repose en el aplicativo ÁA) puede comunicarle a LA EMPRESA las notas aclaratorias que expresen las transformaciones surtidas en la información con el transcurso del tiempo, dicha acción se logra vía el enlace de CONTACTO ubicado en la plataforma.
 
Es importante anotar que los datos estadísticos se ilustrarán de manera general y no aparecerá el nombre de EL NAVEGANTE o EL USUARIO (o del menor de edad a quien representa) en salvaguarda de su intimidad, y demás derechos relacionados.
 
6)    Principio de autodeterminación informativa: Todo titular de un dato personal goza de autonomía para configurar su información ante el sistema de información.
 
Por lo dispuesto en éste principio, EL NAVEGANTE o EL USUARIO (o cualquier titular de datos que reposen en el aplicativo ÁA) tiene la prerrogativa para solicitar a LA EMPRESA su modificación, supresión o complemento cuando existan causas que así lo justifiquen y permitan para lograr una información fiable y adecuada. Dicha solicitud se logra vía el enlace de CONTACTO ubicado en el presente aplicativo.
 
En complemento, y en atención al presente principio, ÁA cuenta con suficientes medidas de seguridad tecnológicas (niveles de provisión, acceso, registro, circulación, y protección a los datos) acordes al estado del arte de la seguridad de la información y sus riesgos previsibles.
 
7)    Principio de pertinencia del dato: EL NAVEGANTE o EL USUARIO podrá reposar en el sistema de información y/o la base de datos del aplicativo ÁA los datos que sean pertinentes con el objetivo del software en mención. Cuando esto no se presente, es decir que EL NAVEGANTE o EL USUARIO no brinde información o que la que brinde sea inoportuna, dicha información será suprimida o no gestionada por LA EMPRESA.
 
8)    Principio de circulación restringida: Solo EL NAVEGANTE o EL USUARIO está facultado para brindar, editar, monitorear, almacenar y en general gestionar sus datos personales dentro del aplicativo ÁA. Terceros agentes no tienen la autorización para conocer el dato, salvo autorización expresa de EL NAVEGANTE o EL USUARIO; este último evento solo aplica frente a datos personales relacionados directamente con EL NAVEGANTE o EL USUARIO porque ningún tercero podrá conocer, bajo ninguna circunstancia, datos de menores de edad, salvo que se trate de datos personales públicos.
 
De igual manera, el dato solo podrá circular por el sistema que guarda relación con el dato, es decir el sistema de información del aplicativo ÁA y no por otras redes, agentes o contextos. En éste sentido LA EMPRESA cuenta con medidas de seguridad tecnológica y física que de acuerdo al estado del arte previsible controlan y aseguran dicho tráfico restringido y seguro del dato dentro de lo previsible.
 
E.    PRINCIPIOS EN MATERIA DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
 
1)    Principio de inmediación: Cualquier controversia surtida con ocasión de la funcionalidad del aplicativo ÁA debe arreglarse de manera directa entre las partes, esto es EL NAVEGANTE o EL USUARIO con LA EMPRESA. En ese sentido el correo electronico servicioalcliente@angelapp.com.co es el medio idóneo para dirimir por acuerdo amigable directo cualquier conflicto entre las partes.
 
Nota: Las controversias que surjan entre EL USUARIO y el MENOR DE EDAD que éste represente y monitoree mediante ÁA serán resueltas y asumidas directamente por los sujetos involucrados y no con LA EMPRESA.
 
2)    Principio de subsidiariedad: Si transcurridos treinta (30) días hábiles desde el momento en que una de las partes (EL NAVEGANTE, EL USUARIO o LA EMPRESA) elevó su solicitud de promover un acuerdo amigable, mediante el correo electrónico servicioalcliente@angelapp.com.co, y aún no se ha resuelto la controversia, bien sea total o parcialmente, EL NAVEGANTE, EL USUARIO o LA EMPRESA resolverán sus controversias siguiendo el régimen jurídico ordinario vigente en la República de Colombia.
 
Nota sobre el orden público aplicable: Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance, ejecución o cumplimiento, será sometida ante las entidades y según las normas de orden público aplicables en la ciudad de Bogotá D.C. (Departamento de Cundinamarca, República de Colombia); y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
 
 
III.            Protección de la Información
 
A.    PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
 
Para hacer uso de los servicios ofrecidos por ÁA, EL NAVEGANTE o EL USUARIO debe facilitar determinados datos personales. Esta información personal se procesa y almacena en servidores que cuentan con niveles de seguridad acordes al estado del arte en materia de seguridad de la información; y se aplican y salvaguardan todos los PRINCIPIOS EN MATERIA DE TRATAMMIENTO DE DATOS PERSONALES indicados en el Literal D. del Capítulo II. de estos Términos y Condiciones de Uso.
 
Si EL NAVEGANTE o EL USUARIO requiere mayor información, LA EMPRESA cuenta con una Política de Protección de Datos Personales, la cual aplica para todos los NAVEGANTES o USUARIOS de la plataforma ÁA. Debe aclararse que cuando se habla de EL USUARIO se entiende que al ser este el representante legal del menor de edad a quien va a supervisar mediante ÁA, sus actos lo cobijan y proceden válidamente en nombre y representación de dicho sujeto especial; siendo igualmente relevante señalar que cada perfil de EL USUARIO es confidencial (no es conocido por terceros), así como los datos personales otorgados y la actividad que se desarrolla interior de ÁA.
 
Esta Política se anexa a los presentes términos y condiciones de uso, y además puede ser consultada por EL NAVEGANTE o EL USUARIO dentro de la plataforma ÁA en el módulo o enlace titulado POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES.
                                                                                                 
 
IV.           Jurisdicción y Competencia
 
Los presentes Términos y Condiciones de Uso, y en general toda relación que se desarrolle entre un NAVEGANTE o USUARIO o COMPRADOR y LA EMPRESA, o entre NAVEGANTES o USUARIOS o COMPRADORES entre sí, se encuentran regidos por las normas jurídicas de orden público vigentes en la República de Colombia; y las entidades públicas competentes para todos los efectos son las de la ciudad de Bogotá D.C. (Departamento de Cundinamarca, República de Colombia). Por lo tanto, cualquier controversia o asunto derivado del presente acuerdo será sometido a éstas entidades públicas y los procedimientos serán los que consagre el orden público de la ciudad de Bogotá D.C. (Departamento de Cundinamarca, República de Colombia) y se llevarán a cabo en idioma castellano.